Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Les Violons du Roy et La Chapelle de Québec

Merci de visiter le site des Violons du Roy et de La Chapelle de Québec. Ce site, mis en place par Les Violons du Roy et La Chapelle de Québec, est opéré et hébergé par Sigmund.

Les Violons du Roy et La Chapelle de Québec sont soucieux de veiller à la préservation de la confidentialité des renseignements personnels. C’est pourquoi, dans la conduite des opérations du site, des mesures de sécurité sont prises pour assurer, en tout temps, la confidentialité des renseignements personnels recueillis par l’intermédiaire des différentes fonctionnalités du site.

Les Violons du Roy et La Chapelle de Québec s’engagent au respect de votre vie privée dans le cadre de la réservation ou l’achat de billet de spectacles ou d’événements, de la prestation de services accessoires, de produits dérivés et promotionnels ou de dons faits à la Fondation des Violons du Roy. En accédant à notre site web, en communiquant avec nous ou en acceptant de recevoir des communications de notre part, vous acceptez les modalités de la présente politique.

La présente politique de confidentialité vise à vous informer sur les pratiques adoptées et les fins pour lesquelles Les Violons du Roy et La Chapelle de Québec recueillent, utilisent et communiquent vos renseignements personnels.

Aux fins de la présente politique, l’expression « renseignement personnel » désigne tout renseignement concernant un individu permettant de l’identifier, directement ou indirectement, tel que son numéro de téléphone, adresse civique, adresse courriel et tout renseignement de nature financière.

Portée de la politique

Cette politique ne s’applique qu’au présent site et tient compte des exigences de la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 64) et de celles de toute autre loi applicable. Nous avons mis en place des procédures internes afin de protéger conformément vos renseignements personnels et nous les révisons régulièrement. Tous nos employés sont sensibilisés à l’importance de protéger les renseignements personnels. Nous avons un responsable chargé des questions relatives à la protection des renseignements et des données personnels. Pour toutes questions relatives à la présente politique, veuillez communiquer avec Christiane Bouillé à cbouille@violonsduroy.com.  

Données échangées automatiquement

En accédant au présent site, un échange d’information s’effectue automatiquement entre votre ordinateur ou votre mobile et le serveur hébergeant le site web des Violons du Roy et de La Chapelle de Québec. Aucune information permettant de connaître votre identité n’est directement associée à votre adresse IP. Une identification est toutefois possible avec l’intervention de votre fournisseur.

L’adresse IP est considérée comme un renseignement personnel, puisqu’il s’agit d’un identifiant. L’information échangée est la suivante :

• Le nom de domaine de votre fournisseur Internet et votre adresse IP. En règle générale, une adresse IP est un numéro unique qui vous est attribué par votre fournisseur d’accès et qui permet de vous connecter au réseau Internet et d’acheminer l’information qui vous est destinée. Ce numéro unique est automatiquement journalisé par les serveurs web ;
• La date et l’heure à laquelle vous accédez à notre site ;
• Les pages que vous consultez et la durée de ces consultations ;
• Si vous accédez à notre site à partir d’un autre site, l’adresse de ce dernier (site référent).

Cet échange d’information est requis en raison des exigences technologiques inhérentes à la navigation sur Internet. Les Violons du Roy et La Chapelle de Québec conservent et partagent l’information nécessaire à des fins statistiques, notamment pour comptabiliser le nombre de visiteurs, les pages les plus fréquentées, la technologie utilisée par les visiteurs, les sites référents, les données démographiques et les pays d’origine des visiteurs. Ces informations ne sont pas utilisées pour communiquer ou échanger des listes d’utilisation. Elles sont recueillies et utilisées à l’interne uniquement.

Fichiers témoins (cookies)

Des fichiers témoins sont utilisés pour faciliter la navigation dans les pages du site web. Les témoins sont de petits fichiers textes qui sont téléchargés sur le disque dur d’un visiteur à l’occasion de la consultation de certaines pages web. Ces fichiers témoins ne permettent pas de recueillir des renseignements personnels sur le visiteur. Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour qu’il bloque les fichiers témoins. Si vous utilisez un ordinateur dans un lieu public ou que vous partagez un ordinateur avec d’autres utilisateurs, assurez-vous d’effacer les traces de votre navigation emmagasinées dans l’historique avant de terminer chaque session.

Utilisation d’outils

Le site web des Violons du Roy et de La Chapelle de Québec utilise divers outils technologiques, tels que Google Analytics, un outil d’analyse de sites web fournis par Google. À l’aide de témoins (cookies), Google Analytics collecte de l’information sur votre navigation dans le site web, par exemple les pages que vous visitez, la date et l’heure de votre visite et les liens sur lesquels vous cliquez. Il collecte aussi le type de système d’exploitation de votre ordinateur, la langue de votre navigateur, le nom de votre fournisseur de services Internet et votre localisation géographique. Google utilise cette information uniquement pour produire des statistiques et des rapports sur la navigation dans le site.

Les Violons du Roy et La Chapelle de Québec n’administrent pas de système de billetterie pour ses concerts de saison. Pour toutes informations sur les politiques de confidentialité des billetteries des salles de spectacles où Les Violons du Roy et La Chapelle de Québec se produisent principalement, vous êtes invités à les consulter directement à partir du site des salles de spectacles :

-Palais Montcalm – Maison de la musique 

-Place des Arts (Maison symphonique) 

-Salle Bourgie

Vous trouverez ci-dessous une liste de nos fournisseurs de services pouvant récolter et traiter vos renseignements personnels. Pour en connaître plus sur leur politique de confidentialité, vous êtes invités à les consulter directement à partir de leur site.

-Google pour le traitement de statistiques web et l’affichage de publicités ciblées. Consulter la politique.

-Meta (Facebook et Instagram) pour l’affichage de publicités ciblées. Consulter la politique.

-Mailchimp pour les communications marketing. Consulter la politique.

-FileMaker pour la base de données et les reçus d’impôt. Consulter la politique.

-Zeffy pour le système de billetterie pour des événements hors-saison. Consulter la politique.

-Paypal pour la plateforme de paiement pour nos produits dérivés, nos encans interactifs et nos disques. Consulter la politique.

Renseignements personnels

Nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels, seulement lorsque nécessaire, avec votre consentement ou selon ce qui est permis ou exigé par la loi. La manière dont nous obtenons votre consentement dépend des circonstances et de la sensibilité des informations recueillies. Si vous choisissez de nous fournir des renseignements personnels, nous considérons par défaut que vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personne comme indiqué dans la présente politique.

Selon les circonstances, voici quelques types de renseignements personnels que nous recueillons :

-Lorsque vous achetez un billet de spectacle ou d’événement, soit en ligne, au comptoir des billetteries ou par téléphone, nous pouvons recueillir : vos nom et prénom, votre langue de correspondance par préférence et vos coordonnées (numéro de téléphone, adresse civique et adresse courriel).

-Lors de réservation de billets de spectacle ou d’événement, nous pouvons recueillir : la date de réservation des billets, le nombre de billets, les sièges réservés, l’activité courriel et l’historique de réservations.

-Lorsque vous vous inscrivez à l’infolettre, nous recueillons votre adresse courriel, vos nom et prénom.

-Lorsque vous complétez un sondage, nous recueillons vos nom et prénom, votre adresse courriel, votre âge et toutes autres informations en lien avec le sujet du sondage, tels que votre appréciation du spectacle, vos intérêts musicaux, votre mode de transport, etc.

-Lorsque vous faites un don pour soutenir la Fondation des Violons du Roy ou lorsque vous achetez un billet pour un événement sur une autre plateforme que les billetteries des salles de concert, nous recueillons vos noms et prénoms, votre adresse courriel, le montant de la donation et les renseignements sur le mode de paiement utilisé (numéro de la carte de paiement, sa date d’échéance et son code CVV).

Utilisations des renseignements personnels

Nous utilisons principalement vos renseignements personnels pour :

-Établir et confirmer votre identité ;

-Répondre à vos demandes d’informations ;

-Des fins de marketing, d’analyse de marché et de sondage ;

-Cibler vos besoins, intérêts et préférences ;

-Vous informer des spectacles, événements, avantages, promotions et services susceptibles de vous intéresser ;

-Toutes autres fins autorisées ou exigées par la loi.

Liens externes

Le site web des Violons du Roy et de La Chapelle de Québec contient des hyperliens vers d’autres sites. Lorsque vous suivez ces liens, vous quittez le site web. Les renseignements alors échangés ne sont plus assujettis à la présente politique de confidentialité. Nous vous invitons donc à prendre connaissance de la politique de confidentialité qui s’applique aux sites web que vous visitez, le cas échéant.

Date de mise en vigueur : septembre 2022

Dernière mise à jour : 16 août 2023